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林琛:京东618将实现无界零售赋能首次大规模落地

中国经济周刊-经济网讯 (记者 孙冰) “京东做‘无界零售’并不是想要去抢夺线下客流,把线下客流数字化后变成我自己的,进而转化为广告收益,京东真正想要做的是希望通过全链条的数字化改造,来提升整个社会经营的效率,这才是京东‘无界零售’的真正使命。”6月5日,京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛在由清华大学、京东集团和《商学院》杂志联合主办的“零售无边界 趋势定未来”大讲堂上如是表示。

面对消费和技术的不断演变,整个零售行业都在探索新标准和新范式。作为京东无界零售赋能业务的负责人,林琛不仅介绍了京东无界零售的战略理念和具体案例,还透露了6.18期间京东无界零售赋能的大动作。

三招赋能 帮助门店提升收入

不管线上与线下怎么融合,品牌商和零售商最关心的永远都是怎么让收入实实在在增加。林琛为此给出一个等式:门店收入=覆盖范围*购买频率*客单,详解京东如何用技术、物流等能力提升等式中的三个变量,从而增加门店收入,让业内外对京东“助攻”线下零售的能力一目了然。

说起京东对门店覆盖范围的改变,林琛举了京东和沃尔玛合作的例子。沃尔玛这样的大型商超开店耗时长、投资大,各个门店覆盖范围相对有限。和京东合作后,用户可以在APP下单,通过京东的前置仓和京东到家实现30分钟送达,利用京东现代化的物流配送能力把沃尔玛的覆盖范围扩展到全城。

现在城市交通拥堵,不少年轻消费者又有外卖“养着”,不愿意离开家门,所以线下零售的到店成本越来越高。“为什么一个门店一定要承载所有交易?实际上不需要的,它的作用应该在第一次到店和体验方面,然后通过我们一系列的模型让更多的交易发生在线上。”林琛说,“传统门店无法精准洞察每个消费者的购物决策过程,消费者离店后就无法再次触达和运营,京东可以帮助品牌门店打通线上线下数据,实现以用户为中心的全时段精准营销与全渠道数字化营销,不但可以挖掘潜在用户,还可以充分维系运营老用户。所以从购买频率上来讲,京东可以帮助门店实现1:2、1:3甚至是1:4的线下线上交易比率。”

此外,京东还可以用大数据精准洞察门店周边消费者的需求,帮助门店智能选址、选品、补货、定价,也可以用京东在3C数码、全球购等品类中有特色的商品有效补足门店商品品类,从而提升客单价。

京东6.18联手十余品牌万家门店发6.18亿元大礼包

就在一个月前,京东与中国知名制鞋企业奥康合作,完成了无界零售赋能的首次实践。京东对奥康线下门店进行数字化改造,通过线上领券线下就近消费等玩法,实现线上线下的深度融合。五一假期三天之内,奥康27个省份的1200多家线下店全面参与活动,收获了拉新超过8万人、订单量5.48万单的佳绩。

如果说与奥康的合作是无界零售赋能的单点突破,那6.18期间京东则将实现无界零售赋能的首次跨品牌大规模落地。

“京东6.18全球年中购物节”正在火爆进行中,林琛透露,继超级会员日、超级秒杀日等活动后,另一场重头戏——“无界狂欢 全民嗨购6.18”也将于6月8日启动。

活动中,京东将联合七匹狼、鸿星尔克、来伊份等十几家全国知名品牌在全国的上万家门店,共同开启线上线下融合的购物盛宴,为广大消费者奉上6.18亿元的实惠“大礼包”和极致的购物体验。

消费者可以通过“京东会员码”小程序或京东商城APP了解附近参加活动门店的信息,领取海量优惠券后可到线下门店消费并畅享优惠。品牌商和零售商则可以通过与京东在零售创新、大数据共享、精准营销等方面的合作实现数字化改造,收获实实在在的收益。

无界零售赋能的四个关键词

林琛介绍,京东为合作伙伴提供的零售解决方案,背后的逻辑在于四个关键词:全域、全链条、架构开放、体外增强。

全域营销就是指打通京东平台、微信小程序、京东到家以及品牌门店数字化改造后的交易端口等所有交易界面,让用户在不同交易界面内无缝漫游,实现“一盘人”; 京东物流及智慧供应链帮助伙伴有效周转和盘活各交易界面的库存,精准洞察消费需求,高效运营海量商品,实现“一盘货”。

林琛认为,将前端的用户需求和后端的商品供给连成一个闭环,由大数据和人工智能去驱动它快速周转,才能整体提高流转及交易速度,提升社会化零售效率。因此,京东将为商家提供从用户洞察、精准营销、订单生成到订单履约的全链路解决方案。

京东是一个平台,优势更多在云端及网端,在落地交易界面上会引入大量的ISV(独立软件开发商)和服务商,结合各方合作伙伴的能力,以组件化的方式将零售解决方案提供给合作伙伴。

体外增强则是指京东会根据不同行业特点,提供针对性的赋能方案,助力合作伙伴增强自身的商业形态。

与众多伙伴的深入合作,也意味着京东的无界零售战略获得行业和消费者的广泛认可。林琛表示,在场景无限、货物无边、人企无间的未来,京东将以提升社会化零售效率为使命,与合作伙伴共同构建共生、互生、再生的零售新生态。


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(网络编辑:崔晓萌)
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